Cooperativa de los trabajadores de la educación y empresarios del Putumayo

Medios de Pago


Campaña "Uso adecuado de medios de pago"


Muchos de estos consejos son de sentido común y otros son truquitos que hay que tener en cuenta al momento de realizar cualquier transacción, ya sea en cajeros, restaurantes y establecimientos comerciales.

  • Tape siempre el teclado cuando digite la clave.
  • Nunca revele su número de clave.
  • No la tenga escrita o grabada en su celular ni en papelitos dentro de la cartera.
  • Cambie su clave periódicamente.
  • Siempre que le entreguen una tarjeta nueva, fírmela en el momento de recibirla, verifique frecuentemente que la tarjeta que porta corresponde a la suya.
  • Nunca asigne la misma clave para diferentes productos (Ahorros, Cuenta Corriente, Tarjeta de Crédito, etc.) o medios (audio, Internet, cajeros automáticos, etc.).
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  • Jamás entregue por ningún motivo su tarjeta a personas extrañas.
  • Nunca permita que le deslicen su tarjeta por dispositivos diferentes a los definidos para tal fin. (cajeros automáticos y datáfonos).
  • Siempre que utilice su tarjeta verifique que sea deslizada en su presencia (no la pierda de vista, principalmente en restaurantes o bares) y que solamente lo hagan una vez.
  • Siempre bloquee su tarjeta en caso de robo, pérdida o si es retenida por un cajero automático.
  • No use redes públicas (cafés Internet, por ejemplo).
  • Digite siempre la dirección de la página de su Cooperativa Cootep (www.cootep.com.co).
  • Siempre busque la salida segura en la página oficial de su entidad bancaria.
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  • Use cajeros que conozca, de lo contrario busque los que estén bien iluminados y en una ubicación donde se sienta seguro.
  • Mire bien los alrededores del cajero automático antes de acercarse y no lo use si ve personas sospechosas alrededor.
  • No abra su cartera o monedero mientras está en la cola del cajero.
  • Lleve su tarjeta lista antes de acercarse al cajero.
  • Revise si hay algún objeto extraño en las aberturas del cajero o en el teclado.
  • Evite ayuda de extraños.
  • No siga instrucciones ni indicaciones en avisos adjuntos al cajero que le ordenen marcar la clave de su tarjeta varias veces.
  • Siga únicamente las instrucciones en la pantalla del cajero.
  • No marque su clave hasta que el cajero no se lo solicite.
  • Si cree que el cajero automático no está funcionando correctamente, oprima la tecla 'Cancel' o Cancelar, retire su tarjeta y diríjase a otro cajero.
  • Nunca fuerce su tarjeta en la ranura donde se inserta la misma.
  • Si su tarjeta se traba, se retiene o se pierde, o si alguien interfiere con usted en el cajero automático, repórtelo inmediatamente a su cooperativa o a la policía mediante la línea de asistencia proveída o el teléfono más cercano.
  • Siempre asegúrese de terminar su operación presionando la tecla CANCELAR, antes de retirarse del Cajero Automático.
  • No se apure durante la transacción, y guarde su tarjeta y efectivo cuidadosamente en cartera o bolsillo antes de retirarse del cajero automático.
  • Siempre espere hasta que el cajero le indique que su operación ha finalizado.
  • Verifique su saldo de cuenta y estados de cuenta regularmente y reporte cualquier discrepancia al banco de manera inmediata.
  • Recuerde que cada transacción con su tarjeta tiene costo, no la utilice más de tres veces y si hay algún tipo de falla, repórtelo inmediatamente a la cooperativa.
  • Identifique plenamente los funcionarios de la Cooperativa.
  • Entregue su dinero solamente en la ventanilla.
  • Cualquier anormalidad que observe dentro de la entidad, comuníquela en forma inmediata a un funcionario de la entidad identificado con carné.
  • Si retira efectivo, evite contarlo en presencia de otras personas y guárdelo en un lugar seguro.
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  • Evite desplazarse en tramos largos a pie, observar vitrinas durante largo tiempo o hablar en la calle.
  • Si ha realizado transacciones de grandes sumas de dinero, solicite a una persona de confianza que lo acompañe, o pida acompañamiento a la autoridad competente.
  • Siempre haga sus transacciones bancarias en equipos de uso personal; no use cafés Internet, salas de sistemas u otros sitios públicos.
  • Siempre escriba la dirección de la página de su cooperativa (www.cootep.com.co) directamente en el navegador (browser).
  • Nunca ingrese usando un link que aparezca escrito en un correo, aunque el correo provenga de alguien conocido. No crea en aquellos mensajes de correo que le sugieren entrar a su cuenta o dar información. Esto se conoce como 'phishing', una práctica ilegal en la que los delincuentes montan páginas web similares a las de la entidad bancaria para allí robarle sus claves y luego desocuparle la cuenta.
  • Siempre que ingrese a una página para realizar transacciones sobre su cuenta, verifique que la dirección electrónica presentada en la parte superior de la pantalla sea https:// -en lugar de la habitual http://- y que el navegador muestre el símbolo del candado cerrado en la parte inferior de la misma.
  • Evite diligenciar formatos incluidos en mensajes de correo electrónico, las cuales preguntan por información financiera personal.
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  • Revisar permanente el estado de sus cuentas en las centrales de riesgo para validar posibles reportes negativos.
  • Reportar a las centrales de riesgo en caso de pérdida o robo de documentos de identificación.
  • No entregar información personal o comercial en encuestas telefónicas o por otros medios.